Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Putnički agent
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog putničkog agenta koji će se pridružiti našem timu i pomoći klijentima u planiranju i rezervaciji njihovih putovanja. Kao putnički agent, bićete odgovorni za pružanje visokokvalitetne usluge korisnicima, savetovanje o destinacijama, organizovanje prevoza, smeštaja i dodatnih usluga, kao i rešavanje svih problema koji se mogu pojaviti tokom procesa rezervacije.
Vaša uloga će uključivati rad sa različitim sistemima za rezervaciju, komunikaciju sa turističkim operaterima, hotelima i avio-kompanijama, kao i praćenje tržišnih trendova kako biste klijentima ponudili najpovoljnije i najatraktivnije opcije. Takođe ćete biti odgovorni za izradu personalizovanih putnih planova u skladu sa željama i budžetom klijenata.
Idealni kandidat ima odlične komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom, kao i izraženu pažnju prema detaljima. Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, kao i iskustvo u radu sa rezervacionim sistemima (GDS) predstavlja veliku prednost. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, organizovanosti i sposobnosti da se brzo rešavaju problemi.
Ako volite da radite sa ljudima, imate strast prema putovanjima i želite da pomognete drugima da ostvare svoja putna iskustva iz snova, ovo je prava prilika za vas. Pridružite se našem timu i postanite deo dinamične i uzbudljive industrije turizma.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija o destinacijama, vizama i putnim uslovima
- Rezervacija avionskih karata, hotela i drugih usluga
- Kreiranje i prodaja turističkih aranžmana
- Komunikacija sa klijentima putem telefona, e-maila i lično
- Praćenje i ažuriranje rezervacija u sistemima
- Rešavanje problema i reklamacija klijenata
- Održavanje odnosa sa partnerima i dobavljačima
- Praćenje tržišnih trendova i promocija
- Usklađivanje putovanja sa budžetom i željama klijenata
- Vođenje evidencije i administrativnih zadataka
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema iz oblasti turizma
- Iskustvo u radu kao putnički agent ili slična pozicija
- Poznavanje rezervacionih sistema (npr. Amadeus, Galileo)
- Odlično znanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Izražene komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Poznavanje geografije i turističkih destinacija
- Orijentisanost ka korisnicima i prodaji
- Fleksibilnost i timski duh
- Dobro poznavanje rada na računaru
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u turističkoj industriji?
- Koje rezervacione sisteme poznajete i koristite?
- Kako biste rešili situaciju kada klijent otkaže putovanje u poslednjem trenutku?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Kako ostajete informisani o novim destinacijama i ponudama?
- Da li ste radili sa grupnim putovanjima?
- Kako pristupate klijentima koji nisu sigurni gde žele da putuju?
- Koji je vaš pristup rešavanju reklamacija?
- Da li ste spremni na rad vikendom i praznicima?
- Kako organizujete svoje vreme kada imate više rezervacija istovremeno?
